Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

DIO Immobilien- und Objektservice, Inh. Muhammet Ali Dündar
Obere Gartenstraße 14, 56338 Braubach
Telefon: +49 171 9033554
E-Mail: info@dio-service.de

2. Aufruf dieser Website

Verbindungsdaten

Beim Aufruf der Website überträgt Ihr Browser technisch bedingt Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse und Angaben zum Browser an unseren Server. Wir verwenden diese Daten nur, um die Seite auszuliefern und den Betrieb vor Missbrauch zu schützen. Zugriffsprotokolle speichern wir nicht. Zum Schutz vor massenhaften Anfragen wird die IP-Adresse höchstens zehn Minuten im Arbeitsspeicher des Servers gehalten und dann verworfen. Bei technischen Fehlern kann die IP-Adresse in einem Fehlerprotokoll erscheinen, das nach 14 Tagen automatisch gelöscht wird.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und funktionsfähigen Website). Hosting-Anbieter: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (Server in Falkenstein, Deutschland).

Verschlüsselung und Schriftarten

Die Website wird ausschließlich verschlüsselt übertragen (TLS, erkennbar an „https://“ und dem Schloss-Symbol im Browser). Daten, die Sie über das Anfrageformular senden, können so von Dritten nicht mitgelesen werden. Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen; beim Seitenaufruf werden keine Daten an Schriftanbieter übertragen.

Reichweitenmessung ohne Cookies

Um zu sehen, welche Seiten gefragt sind, zählen wir Seitenaufrufe auf unserem eigenen Server. Dazu sendet ein kleines Skript beim Seitenwechsel die aufgerufene Seite, beim ersten Aufruf die Domain der Seite, von der Sie kamen (z. B. google.de), und ob Sie unsere Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder „Angebot anfragen“ angeklickt haben. Gespeichert werden davon ausschließlich Tageszähler (Datum, Seite bzw. Herkunft bzw. Klickziel, Anzahl), keine IP-Adressen, keine Kennungen und keine Cookies; Ihre IP-Adresse wird nur zur Abwehr von Missbrauch höchstens eine Minute im Arbeitsspeicher gehalten. Ein Rückschluss auf Sie ist nicht möglich. Auf Ihrem Gerät wird dabei nichts gespeichert, und es werden nur Angaben übertragen, die beim Seitenaufruf ohnehin anfallen. Sendet Ihr Browser „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“, zählen wir nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Website).

Wir setzen keine Werkzeuge von Drittanbietern zur Analyse oder Werbung, keine Tracking-Pixel und keine eingebetteten Karten oder Videos ein.

3. Cookies

Wir setzen keine Cookies. Eine Einwilligungsabfrage ist daher nicht erforderlich; sollten künftig weitere Dienste eingesetzt werden, wird diese Erklärung angepasst.

4. Kontakt- und Angebotsanfragen

Was wir verarbeiten

Wenn Sie uns über das Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Einsatzort, Beschreibung und ggf. hochgeladene Dateien), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und ein Angebot zu erstellen. Pflichtangaben sind Name, ein Kontaktweg, Leistung, Postleitzahl und Beschreibung; ohne sie können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Alle weiteren Angaben sind freiwillig. Bitte laden Sie nur Fotos und Unterlagen hoch, die für das Angebot nötig sind, und achten Sie darauf, dass keine Personen und keine persönlichen Papiere zu erkennen sind.

Erhalten wir Ihre Daten nicht von Ihnen selbst, sondern z. B. von einer Hausverwaltung oder von Angehörigen, verarbeiten wir sie zu den hier genannten Zwecken; die Herkunft teilen wir Ihnen auf Anfrage mit.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Handeln Sie für ein Unternehmen oder eine Verwaltung, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung der Anfrage Ihres Unternehmens).

Speicherung und E-Mails

Ihre Anfrage wird in unserem internen Kundenverwaltungssystem gespeichert. Zur internen Benachrichtigung und für eine Eingangsbestätigung versenden wir E-Mails über Google Cloud EMEA Limited, Velasco, Clanwilliam Place, Dublin 2, Irland (Google Workspace). Die interne Benachrichtigung enthält keine Kontaktdaten und keine Beschreibung.

Speicherdauer

Kommt kein Auftrag zustande und haben wir Ihnen kein Angebot geschickt, löschen wir Ihre Anfrage einschließlich hochgeladener Dateien spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Bearbeitung. Angebote bewahren wir sechs Jahre auf, Rechnungen und Buchungsbelege acht Jahre (§ 147 AO, § 14b UStG); die Fristen beginnen mit dem Ende des Kalenderjahres. Kundendaten löschen wir, wenn keine Aufbewahrungspflicht mehr besteht und keine Ansprüche mehr offen sind. Gelöschte Daten können noch in Datensicherungen enthalten sein; diese löschen wir in der Regel nach 14 Tagen automatisch.

5. Angebote, Aufträge, Rechnungen und Mahnungen

Kommt ein Auftrag zustande, verarbeiten wir Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten, den vereinbarten Leistungsumfang, Termine und den Einsatzort, um den Auftrag durchzuführen und abzurechnen. Angebote, Rechnungen und gegebenenfalls Zahlungserinnerungen und Mahnungen erhalten Sie als PDF per E-Mail. Geschäftskunden erhalten Rechnungen zusätzlich im strukturierten Format nach EN 16931 (E-Rechnung). Für vereinbarte Termine erhalten Sie eine Terminbestätigung und am Vortag eine Erinnerung per E-Mail, jeweils mit Kalendereintrag.

Zur Dokumentation der ausgeführten Arbeiten können unsere Mitarbeitenden am Einsatzort Fotos der Räume oder Flächen anfertigen. Diese Fotos werden nur in unserem internen System gespeichert; Personen sollen darauf nicht zu sehen sein. Nur wenn Sie einverstanden sind, zeigen wir ausgewählte Vorher-Nachher-Fotos mit Ort und Monat, aber ohne Namen und Adresse, als Referenz auf unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Dafür verwenden wir Kopien ohne eingebettete Metadaten wie Standortdaten. Sie können Ihr Einverständnis jederzeit widerrufen; dann nehmen wir die Fotos von der Website.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere § 147 AO und § 14b UStG) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Durchsetzung offener Forderungen, Nachweis der ausgeführten Arbeiten).

6. Bewertungen

Bitte um eine Bewertung

Wenn Sie eingewilligt haben (Häkchen im Anfrageformular oder Ihre Zustimmung uns gegenüber), bitten wir Sie zwei Tage nach Abschluss des Auftrags einmal per E-Mail um eine Bewertung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit widerrufen, zum Beispiel über den Link in der E-Mail oder mit einer kurzen Nachricht an uns.

Ihre Bewertung

Geben Sie über Ihren persönlichen Link eine Bewertung ab, speichern wir die vergebenen Sterne, Ihren Text, den angezeigten Namen und den Ort. Auf unserer Website erscheint die Bewertung nur, wenn Sie der Veröffentlichung zustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); sonst nutzen wir sie nur intern, um besser zu werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Auf Wunsch löschen wir Ihre Bewertung jederzeit, spätestens zusammen mit Ihren Kundendaten.

Google-Bewertungen

Auf unserer Website zeigen wir die Gesamtbewertung unseres Google-Unternehmensprofils. Diese fragt unser Server höchstens einmal täglich bei Google ab; dabei werden keine Daten von Ihnen an Google übermittelt. Folgen Sie dem Link zu Google, um uns dort zu bewerten, gelten die Datenschutzbestimmungen von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland).

7. Empfänger

Hosting und E-Mail

Ihre Daten werden auf Servern unseres Hosting-Anbieters (Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (Server in Falkenstein, Deutschland)) gespeichert. E-Mails versenden und empfangen wir über unseren E-Mail-Anbieter (Google Cloud EMEA Limited, Velasco, Clanwilliam Place, Dublin 2, Irland (Google Workspace)); E-Mails an uns werden in dessen Postfächern gespeichert. Mit beiden bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Verschlüsselte Datensicherungen liegen zusätzlich in einem Rechenzentrum desselben Hosting-Anbieters in Helsinki (Finnland, EU). Beim Hosting werden keine Daten in Länder außerhalb der EU übermittelt.

Unser E-Mail-Anbieter Google kann Daten auch in den USA verarbeiten. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (Art. 45 DSGVO); ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Weitere Empfänger

Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nur weiter, soweit dies erforderlich ist: an unsere Steuerberatung und an Finanzbehörden (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO), an unsere Bank zur Abwicklung von Zahlungen, bei Kartenzahlung an den Anbieter unseres Kartenterminals und die beteiligten Zahlungsdienstleister (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie bei offenen Forderungen an Rechtsanwälte und Gerichte (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zur Routenplanung zum Einsatzort nutzen unsere Mitarbeitenden Google Maps; dabei wird nur die Einsatzadresse an Google übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Google kann Daten auch in den USA verarbeiten; die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

8. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften das Recht auf

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), zum Beispiel bei der für uns zuständigen Behörde: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, www.datenschutz.rlp.de.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.